Kargo ve İade Koşulları

Kargo Süreci

Siparişleriniz, sipariş teyidinin ardından 1-2 iş günü içinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Cam ambalajlı ürünler, darbelere karşı korumalı özel kutularda gönderilir.

750,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli 49,90 TL olarak uygulanır. Güncel tutarlar, WhatsApp üzerinden sipariş verirken tarafınıza ayrıca teyit edilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içinde ulaşır. Sipariş durumunuzu, sipariş verirken yazıştığınız WhatsApp hattımızdan öğrenebilirsiniz.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ancak yönetmeliğin 15. maddesi gereği, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile ambalajı açılmış hijyen ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle gıda ürünlerimizde iade, yalnızca ambalajı açılmamış ürünler için geçerlidir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz size hasarlı ulaştıysa, teslim aldığınız günden itibaren 48 saat içinde fotoğrafla birlikte bize ulaşın. Kargo kaynaklı hasarlarda ürün bedeli ve kargo ücreti tarafımızca karşılanır, yeni ürün ücretsiz gönderilir.

İade Nasıl Yapılır?

• Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bize ulaşın.
• Onay verdiğimiz iade kodunu paketin üzerine yazın.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz, sipariş sırasında anlaşılan yöntemle iade edilir.